구글플레이 환불 방법, 소요기간

안녕하세요, IT 이야기 입니다. 요즘은 스마트폰으로 앱을 많이 받고 또 구매하여 사용합니다. 하지만 원치 않는 앱을 받았을 때 환불 받는 방법은 모르시는 분들이 많습니다.

 

 

저 역시 앱을 구매할 때 환불을 한 적이 거의 없었는데요, 아이가 휴대폰으로 앱 결제를 하여 당황스러웠던 적이 있습니다. 저처럼 원치 않는 엡을 구매하였을 때, 또는 앱을 구매하였는데 마음에 들지 않을 때를 위한 구글플레이 환불 방법에 대하여 알아보도록 하겠습니다. 

 

 

구글플레이 환불

 

구글플레이 환불 방법은 크게 3가지로 나눌 수 있습니다. 휴대폰으로 환불 하는 방법, 컴퓨터로 환불 하는 방법, 앱 개발의 지원을 받아 환불하는 방법 입니다. 

 

 

휴대폰으로 구글플레이 환불 하기

 

 

휴대폰으로 앱을 환불 하기 위해서는 조건이 있습니다. 바로 결제한지 2시간 이내여야 하는 것입니다. 아직 구매한지 2시간이 되지 않았다면 간편하게 휴대폰을 환불하도록 하겠습니다.

 

 

1. 폰으로 구글플레이에 접속 합니다.

 

 

폰으로 구글플레이에 접속 합니다. 구글플레이의 좌측 

 버튼을 클릭합니다.

 

 

 

2. 환불받고 싶은 앱을 선택 합니다.

 

 

내 앱/게임 버튼을 클릭하여 내가 가지고 있는 앱 목록창으로 넘어갑니다.

 

 

내가 환불 받고 싶은 앱을 선택하여 클릭합니다.

 

 

 

3. 앱 환불을 합니다.

 

결제한지 2시간이 되지 않았다면 앱 화면 좌측에 환불 버튼이 있을 것입니다. 환불 버튼을 클릭 합니다. 2시간이 지나면 환불이 아닌 삭제 버튼이 있으므로 잘 확인하신 후 진행하시길 바랍니다.

 

 

 

정말 환불 할 것인지 묻는 창이 뜹니다. 예를 눌러 환불하면 결제가 취소되고 환불이 진행됩니다.

 

 

휴대폰으로 환불 하는 방법을 알아보았습니다. 구매한지 2시간이 지나고 48시간은 되지 않았다면 구글플레이 홈페이지에서 환불을 할 수 있습니다.

 

 

구글플레이 환불 홈페이지에서 하기

 

 

 

1. 구글플레이 홈페이지로 접속 합니다.

 

 

1. 네이버나 다음에서 구글플레이를 검색한 후 접속한 후 로그인 합니다.

 

 

2. 좌측 메뉴에 있는 계정을 클릭합니다.

 

 

 

2. 환불하고 싶은 앱의 문제신고 버튼을 클릭합니다.

 

1. 스크롤 하여 하단에 있는 주문내역 목록에서 환불 받고 싶은 앱을 찾은 후 우측의 더보기 

 버튼을 클릭합니다. 문제 신고를 클릭합니다.

 

 

2. 정해진 목록 중 내 상황에 맞는 옵션을 선택 합니다.

 

 

 

 

3. 양식을 작성 합니다.

 

 

환불 양식을 작성 한 후 메모에 환불받고 싶다고 적습니다.

 

 

'신고해 주셔서 감사합니다' 라는 메세지가 표시된 후 환불을 받을 수 있는지 결정이 되면 메일이 전송 됩니다. 메일은 보통 15분 이내에 전송되지만 영업일 기준 최대 2일까지 걸릴 수도 있습니다.

 

 

 

 

구글플레이 환불 앱 개발자의 지원 받기

 

 

구글 플레이스토어에서 제공되는 앱은 대부분이 구글이 아닌 타사 개발자가 제작한 것입니다. 아래와 같은 상황이라면 구글이 아닌 앱 개발자에게 따로 문의하여 환불 받아야 합니다.

 

 

[ 앱 개발자에게 문의 하여야 하는 상황 ]

- 앱에 관한 질문이 있는 경우

- 구매한 인앱 상품을 받지 못했거나 인앱 상품이 제대로 작동되지 않는 경우

- 구매한지 48시간이 지난 상품

 

 

1. 개발자 연락처 정보를 확인합니다.

 

1. 구글플레이에 접속하여 앱을 검색 한 뒤 세부 정보 페이지에 들어갑니다. 예시로 페이스북을 찾아보겠습니다.

 

 

2. 세부페이지를 스크롤하여 하단에 있는 추가 정보에서 개발자의 메일이나 전화번호 등 연락처를 확인 합니다.

 

 

 

3. 환불(문의) 메일을 보냅니다.

 

개발자에게 문의 메일을 보냅니다. 메일에는 아래 내용을 꼭 작성하시길 바랍니다.

 

- 사용중인앱 이름

- 발생한 문제 : 예를 들어 '앱을 열면 제대로 작동하지 않습니다'

- 해결방안 : 문제해결을 원합니다. 또는 구매 환불을 원합니다.

 

 

 

구글플레이 환불 소요기간

 

구글플레이에서 환불 하면 처음 구매할 때 사용한 결제 수단으로 환불이 됩니다.

 

 

이상 구글플레이 환불 방법 3가지와 구글플레이 환불 소요기간에 대하여 알아보았습니다.

 

 

구글플레이 환불은 결제한 뒤 흐른 시간에 따라 3가지방법으로 나누어 볼 수 있었는데요, 실수로 결제했거나 제대로 작동되지 않는 앱을 구매한 후 속상해하며 결재금액을 날리지 마시고 위의 방법 중 본인에게 맞는 방법을 선택하여 꼭 환불 받으시길 바랍니다.